Envie d’un Bumper gratuit ?
Voici un retour plutôt intéressant que nous a très gentiment fait parvenir Pierre M. :
« J’ai récemment eu l’occasion d’obtenir un Bumper gratuitement, à la mode du Bumper offert à la sortie de l’iPhone 4 suite aux problèmes de réception et d’antenne.
Voici donc mon expérience, tout en détails :
Tout d’abord j’ai appelé l’assistance (0805 540 003) pour un problème qu’avait mon iPhone.
Je décris donc le soucis de réseau que je rencontre, à savoir que l’iPhone perdait le réseau de façon aléatoire : il affichait « Réseau indisp. » sans raison apparente. Il faut bien préciser que l’iPhone est dans une zone de couverture, par exemple au domicile et que d’habitude, il reçoit le réseau de façon optimale.
La personne que j’ai au téléphone me propose donc qu’UPS vienne le chercher et qu’Apple le répare ou l’échange. Mais avant d’enclencher cette procédure, elle me propose de m’envoyer un Bumper gratuitement ! Elle me dit de voir si le Bumper règle le problème, et si le problème persiste alors on lancerait la procédure de réparation.
J’ai donc bien sur accepté et j’ai reçu rapidement (moins d’une semaine, le colis vient des Pays-Bas).
Voilà donc, sans aucune négociation et très facilement, j’ai obtenu un Bumper gratuitement.
J’espère que cela fonctionnera également pour vous, il faut bien préciser que le problème vient du réseau.
Bonne journée ! »
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